سياسة الخصوصية

عند إنشاء حساب أو التسجيل في إحدى رحلات مسارنا — سواء كمستخدم صاحب حساب أو كزائر بدون حساب — قد نجمع المعلومات التالية:

• الاسم الكامل
• رقم الهاتف
• البريد الإلكتروني
• عدد المشاركين في الحجز
• بيانات جهة اتصال الطوارئ (الاسم ورقم الهاتف)
• ملاحظات طبية، فقط إذا اخترت تزويدنا بها طوعاً لأغراض السلامة أثناء الرحلة
• بيانات الحساب والملف الشخصي، عند إنشاء حساب على المنصة
• تفاصيل الحجز والتسجيل نفسها (الرحلة المختارة، حالة التسجيل، وحالة الدفع)

نستخدم المعلومات المذكورة أعلاه للأغراض التالية فقط:

• معالجة تسجيلك في الرحلة وإتمام عملية الحجز
• إدارة حجوزاتك ومتابعتها
• التواصل معك بشأن تفاصيل الرحلة، بما في ذلك أي تحديثات أو تغييرات
• تقديم الدعم للمستخدمين والرد على استفساراتكم
• أغراض تشغيلية وأمور تتعلق بالسلامة أثناء الرحلات (مثل الاطلاع على الملاحظات الطبية عند الحاجة)

يمكنك عند التسجيل الموافقة اختيارياً على استلام رسائل واتساب متعلقة بتسجيلك وحجزك. هذه الموافقة اختيارية تماماً ولا تؤثر على إتمام تسجيلك في الرحلة إن لم تُفعّلها.

تُستخدم رسائل واتساب لأغراض تشغيلية وخدمية فقط، مثل تأكيد التسجيل أو تذكيرك بتفاصيل مهمة عن الرحلة، وليس لأغراض تسويقية عامة.

يتم إرسال هذه الرسائل عبر منصة واتساب المملوكة لشركة Meta، والتي قد تعالج البيانات المرتبطة بإرسال الرسالة (مثل رقم الهاتف) وفق سياساتها الخاصة. ننصحك بالاطلاع على سياسات واتساب/Meta للتعرف على كيفية معالجتها لهذه البيانات.

لا تبيع مسارنا بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. نشارك بياناتك فقط مع مزودي الخدمات اللازمين لتشغيل المنصة، مثل مزودي الاستضافة وقواعد البيانات (Supabase)، ومنصات التواصل اللازمة لإرسال إشعارات التسجيل (واتساب/Meta)، وذلك بالقدر الضروري لتقديم الخدمة فقط.

نتخذ إجراءات أمنية معقولة لحماية بياناتك، من ضمنها التحكم في صلاحيات الوصول إلى قاعدة البيانات بحيث لا يمكن لأي مستخدم الاطلاع إلا على بياناته الخاصة، وحماية العمليات الحساسة (كإنشاء الحجوزات) عبر التحقق من الصلاحية في كل مرة. رغم ذلك، لا يمكن لأي نظام إلكتروني ضمان أمان مطلق بنسبة 100%، ونعمل باستمرار على تحسين هذه الإجراءات.

نحتفظ ببياناتك طالما كانت ضرورية لتقديم الخدمة، أو للأغراض التشغيلية والقانونية المرتبطة بالحجوزات والتسجيلات، بما في ذلك بيانات الحجوزات السابقة التي لا يتم تعديلها لاحقاً حتى لو قمت بتحديث ملفك الشخصي.

لك الحق في طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية، أو تصحيحها، أو طلب حذفها. يمكنك:

• تحديث بيانات ملفك الشخصي مباشرة من صفحة حسابك في أي وقت
• طلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية عبر صفحة طلب حذف البيانات
• التواصل معنا مباشرة لأي استفسار يتعلق بخصوصية بياناتك

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس أي تغييرات في خدماتنا أو لأسباب قانونية أو تشغيلية. سيظهر تاريخ آخر تحديث أعلى هذه الصفحة دائماً.

لأي استفسار يتعلق بهذه السياسة أو بكيفية استخدام بياناتك، يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر واتساب.